产品与服务

• 住宅地产研究
• 商业地产
• 满意度评估

• 食品饮料类客户服务解决方案
• 餐饮类客户服务解决方案
• 家电类客户服务解决方案
• 日化类客户服务解决方案
• 保健品类客户服务解决方案
• 服装类客户服务解决方案
• 彩票类客户服务解决方案

• 政府服务满意度研究
• 公众需求和政策选择研究
• 社会管理和公共项目效果评估
• 公共预算评审与支出绩效考核
• 社会群体及社会文化研究
• 社会发展类指数研究
• 基准信息检核（普查）

• 品牌与传播研究
• 消费者需求和U&A研究
• 产品与营销研究
• 用户体验研究
• 运营商满意度评估和提升
• 全渠道服务质量监测研究

• 金融机构的服务品质塑造
• 基于市场数据的商业模式优化
• 以客户为中心的金融产品孵化与改良
• 一体化的品牌经营与传播管理
• 小微企业信贷市场进入与营销管理

• 市场进入研究
• 渠道研究
• 产品研究
• 测试类研究
• 消费行为研究
• 市场活动评估研究
• 营销管理研究
• 品牌管理
• 满意度研究

形象展示

新闻动态

运营商满意度评估和提升

杭州互通调查在与通信运营商长达10多年的合作中，建立起了一整套完备的满意度研究体系，涵盖感知质量的满意度调查、满意度指数模型调查、不满意度调查、KANO分析和短板改进等内容。

从满意度研究的体系来看，不同的企业、服务体系所处的不同阶段、不同的目的下，适用的满意度研究方法是不一样的。互通可以根据不同的需求，为您的企业量身打造合适的方案，协助贵司促进服务的提升，创造更大的用户价值。

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