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运营商满意度评估和提升

杭州互通调查在与通信运营商长达10多年的合作中,建立起了一整套完备的满意度研究体系,涵盖感知质量的满意度调查、满意度指数模型调查、不满意度调查、KANO分析和短板改进等内容。

从满意度研究的体系来看,不同的企业、服务体系所处的不同阶段、不同的目的下,适用的满意度研究方法是不一样的。互通可以根据不同的需求,为您的企业量身打造合适的方案,协助贵司促进服务的提升,创造更大的用户价值。

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